Q&A

よくある質問

商品に関するご質問

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  • 敏感肌の方にもご好評頂いております。
    しかしお肌というものはとてもデリケートで、何の成分でどんな反応を起こすのかは解明しきれません。
    敏感肌の方は「昨日までは大丈夫だったのに、今日は調子が悪い」といったことなどよくあります。人それぞれ敏感に反応する物は違いますので「大丈夫」だと断定出来ないです。

    「オーガニックや植物性だから大丈夫!」というわけではなく、植物に敏感な方や植物アレルギーの方は、避けた方が良いと思います。

    肌に優しい化学物質や経皮毒性の少ない化学物質もございます。

    大丈夫だから安心してください!と断言できる物を作りたいのですが、なかなかそうはいかないのが現状で力不足で申し訳ございません。

    ごく稀にアレルギー症状を引き起こす可能性もございますので、まず、適合性を確認するためにお試しで肌の狭い範囲で使用をおすすめします。

    使用中は、肌に異常やかゆみが生じていないかよく注意して使用してください。
    使用中又は使用した後の肌に異常が見られた場合はすぐに使用を中止し、皮膚科専門医へのご相談をおすすめします。

  • 毎日1回の使用で400mlボトルの場合、毛髪の長さや量にもよりますが約3ヶ月ほどです。

     

    シャンプーの場合、基本的には頭皮をメインとして洗うものなので1プッシュで足りる様に設計しております。
    頭皮の匂いや汚れが気になる方は、2プッシュして洗うのではなく、1プッシュを2シャンすることをオススメ致します。
    また洗った後すぐ流すのではなく、シャンプーの泡が付いた状態で30秒ほど頭皮マッサージをして流すのもオススメです。(トリートメントでマッサージするとトリートメント成分が毛穴に入りこみ毛穴がふさがる可能性がある為オススメしません)

     

    トリートメントの場合、毛髪の長さや量にもよりますが1日一回1プッシュお使いの場合で約3ヶ月ほどです。
    ダメージ毛の場合は2〜4プッシュつけた後、1分〜5分お時間置いた後にぬるま湯で流す事をオススメいたします。

  • 問題ありません。
    例えば、早くシャンプーを使いたいけどトリートメントがまだ以前(他のメーカー)のが残ってるという事はよくある事です。
    シャンプーとトリートメントの相性は確かにありますが、絶対に一緒のメーカーが良いとは言い切れません。
    実際、オーガニックレシピシャンプーは他メーカーのトリートメントと相性は良かったとお客様からお声がありました。

     

    もし、残っている場合できればもったいないので、以前の物も全て使いきることをお勧めします。
    その時に、トリートメント同士を混ぜ合わせるのではなく片方を使い切ってください。

     

    本来、お風呂場にずっと置いておくと、湿度の関係などで成分が劣化したりカビが生えたりする場合があります。

     

    商品を開封した場合、「しばらくたってまた後で使おう」と思わずできれば6ヶ月以内に使い切っていただきたいです。

ご注文・お支払いについて

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    大変申し訳ございませんが商品到着後5日以内にご連絡を下さいますようお願い致します。

     

    なお、注文内容の変更・キャンセル破損等による返品交換の問い合わせはお電話でも承っております。
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    当社よりお客様へ折り返しのご連絡について、外出している場合もございますので担当者より携帯電話からご連絡させていただく場合もございます。